FAQ

Foire Aux Questions

A quel ordre faut-il faire son chèque ?
Il faut faire votre chèque à l’ordre du « Rimlishof ».

Est-ce que vous acceptez les chèques vacances ANCV ?
Oui, nous le précisons dans les conditions générales.

Est-il possible d’effectuer le règlement par virement ?
Oui, pour avoir le RIB, cliquer sur ce lien !
N’oubliez pas de préciser dans les commentaires le nom de votre enfant et le séjour.

Est-ce que je peux vous envoyer la fiche sanitaire et l’autorisation photo par mail ?
Non, il nous faut les originaux, nous vous remercions de nous les envoyer par la poste au moins 15 jours avant le début du séjour.

Dans la facture que j’ai reçue, vous n’avez pas tenu compte des arrhes que j’ai versés.
Sur votre facture vous pouvez lire « Total facture en euros », cela correspond au séjour que vous avez demandé.
Plus bas sont notés les acomptes déjà versés puis ce qu’il vous reste à payer.
Regardez donc votre facture jusqu’en bas de page, normalement les arrhes ont été enregistrés.

Mon enfant a déjà une attestation de natation, dois-je faire compléter votre attestation ?
Non, ce n’est pas nécessaire, par contre, donnez-nous la photocopie de votre attestation.

Le voyage collectif est-il compris dans le coût du séjour ?
Non, le coût du voyage collectif n’est pas compris dans le coût du séjour.

A quoi correspond le prix du voyage collectif ?
Le tarif  comprend le voyage de votre enfant, une participation au voyage de l’accompagnateur et le trajet de la gare au centre qui peut être à une heure de distance et nécessiter un bus.

Dans la présentation du séjour il est parlé de « campeur », mon enfant va t-il dormir sous tente ?
L’usage est d’utiliser le terme campeur pour parler de participant à un camp. Cela ne veut pas dire que l’on dort sous tente. Dans le cas d’un hébergement sous tente, c’est précisé dans le descriptif du séjour.

A quelle heure commence le séjour et à quelle heure se termine t-il ?
Les séjours commencent généralement dans le courant de l’après-midi et se terminent le matin. Les horaires seront précisés dans le courrier du directeur du séjour.

Je bénéficie d’une aide de la CAF, comment procéder ?
Envoyez-nous une copie de votre attestation par courrier ou par mail à info@sejoursllb.fr. N’hésitez pas à nous contacter car les conditions sont différentes suivant votre département de domiciliation.